- 姓名:陈琳

- 性别:女

- 出生地:湖南

- 2001年入行,进入当时国内三大休闲游戏平台之一的可乐吧,之后担任国内首款基于web的道具收费MMORPG《奇域》产品经理,全面负责项目开发、市场、运营各项工作。

- 2005年进入创业团队担任项目经理及主策,制作开发一款2D项目。

- 2007年初进入光宇华夏,历任产品部经理、产品总监、产品副总裁,负责光宇旗下产品引进、运营及开发支持等工作。

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制作人

副总监

总监

副总裁

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可乐吧

光宇华夏

要将成功大作当成新产品来更新维护
  陈琳认为,一款成功的大作想要持续上扬,或者保持稳定的状态,要根据市面上的产品、用户的需求变化不断注入新元素,并将其当成新产品来更新、维护,并且持续通过微调来修改不良因素。但是,与新产品不同,成功的大作承载了太多用户的期望和感情,不能做推翻性的改动,无论是全新系统的引入还是价值观的调整,都必须在原有体系内增加与融合,这就增加了调整的难度。
运营三部曲:产品品质、基础工作、产品定位
  为一款产品量身定做运营方案,在前期需要解决三件事:首先要考察产品品质,了解产品的技术指标,如服务器承载、带宽占用、机房分配、更新下载机制等技术标准,为之后的工作打好基础;第二步工作是网站开发、数据库关键数据的查询、管理工序、后台监控、客服等一系列缺一不可的基础准备工作,没有真正做过运营的人会想当然的认为很简单,其实各运营事项的准备是最复杂的;第三步在受众群、产品优劣势的基础上确定产品定位,进行产品包装,制订宣传计划、推广计划。
老用户需要花心思去维护

  2009年末至2010年初,某些原因导致《问道》数据出现了波动,综合分析并通过与开发公司的讨论,光宇华夏从产品修改和运营两方面进行了调整。2010年上半年,所有的活动都是围绕维护老用户展开,因为他们对游戏的感情很深、对游戏的依赖度很高,但是一旦流失则很难挽回,最需要花心思去维护。一方面,增加针对老用户的系统,如老用户回归活动,老用户升级优惠活动等;另一方面,在修改不平衡数值与被工作室、外挂利用的游戏规则时,及时通过玩家见面会等多种渠道反馈给用户,跟他们讨论为什么要这样做,以取得真正玩家的理解与支持,通过很多措施,在大幅度修改游戏系统设定的这样一个产品动荡期,很好的巩固了老用户群。

 拉新活动应该从各方面照顾用户的心理需求

  2010年年底,《问道》之神龙变推出,一款全新的游戏展示在新用户面前,大规模的拉新活动也逐步展开,新用户的留存率比以前高了7、8个点。陈琳认为,拉新活动应该从各方面照顾到用户的心理需求,要有刺激点让用户感觉留在游戏中有发展前途,还要有与老用户处于同一起跑线的平台,比如说如果把新用户引入到老服务器里去,那留存率肯定会非常低。除此之外,让用户上手操作、体验流畅的新手引导也极为重要,在《问道》之神龙变中,游戏调整了新手引导,减少了用户的无意义操作,同时让用户能很好的融入到游戏的世界观背景中。

《问道》特色:每个级别段都有自己的舞台

  大部分游戏只有一套比较相似的竞争环境,如高端国战、行会战、PK竞技等,级别尽量高、装备尽量好才能去参加。而《问道》把用户各个阶层的价值观罗列了出来:从用户消费而言,分为人民币用户、非人民币用户与收益型用户;从级别而言,分为低级用户、中级用户与高级用户。每个级别段都有自己的舞台与独立的生存环境。在设计游戏系统与消费时,会让每个阶段的环境可以自循环,比如每个级别段的道具产出、核心系统、装备系统、宠物系统所需要的物品都是独立,不受其他级别段干扰的。


同质化是经验不足的游戏设计者催化的现象

 2010年,许多厂商都在唱衰整个行业,担心产品同质化、山寨、缺乏创意等问题,但陈琳并不担心,她认为没有任何两款游戏是完全一样的。“所谓的同质化、山寨是在网游行业发展速度过快的情况下被一些经验不足的游戏设计者所催化出来的现象。他们把游戏设计的基调定位为模仿标杆游戏,认为好的就抄,认为不好的就不学,但是却对标杆游戏设计者为什么要这么设计,游戏系统吸引用户最核心的设计原因等没有真正理解。他们学习的只是规则与表象,而不是核心的用户体验、心理需求。”

网络游戏强调结果 核心价值是数值

  陈琳认为,网络游戏因其长生命周期及重复体验等特性,导致系统玩法规则是次要的,数值和用户的行为才是关键,“《魔兽世界》把单机闯关的模式放到了副本中,用团队闯关的形式创造了网游新的游戏性,但依旧没有解决重复游戏内容的问题,结果依然是‘我要得到这件装备’,而不是‘我要体验闯关的快感’。所以,大部分网络游戏的核心价值依然是获得与数值、产出与回报。而单机游戏强调的则不是结果,而是在关卡的过程中,是用什么样的方式去征服。”

  陈琳同时也认为,做网络游戏没有绝对的标准,每种游戏都有其用户市场,既可以学习SNS、社区交互的核心价值,也可以学习强调操作的单机游戏的游戏性。


产品运营核心的工作内容与工作目标

 光宇华夏产品运营核心的工作目标是人气与盈利,盈利位于人气之后,用户的进入、用户的留存、用户的在线、用户的活跃时间与用户的分布是其优先考虑的重点。

  在陈琳眼里,产品运营核心的工作内容包括资源协调、全盘布局、与开发优势互补。一名成功的产品经理首先是个深度的游戏玩家,其次能自由切换身为玩家与身为设计者的双重身份。做好产品运营,要熟悉各个工作环节,懂得研发人员是如何制作游戏,懂得用户的需求,懂得市场的运作方式,懂得同类产品的节奏与状态,了解周围所有资料的优劣势并准确利用,能在在最合适的时候做最合适的事情。

出品:178游戏网

编辑:于淑艳 记者:杨灿

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